En France métropolitaine, la livraison est offerte sans minimum d’achat via Mondial Relay.
En France métropolitaine, la livraison standard à domicile est offerte à partir de 200 euros d’achat.
Pour les autres destinations, la livraison est payante (à partir de 5€ en point relais). Le montant est calculé avant le paiement en ligne.
En France métropolitaine :
- Livraison en Point Relais : gratuite sans minimum d’achat.
- Livraison standard à domicile : gratuite pour les commandes de plus de 200 euros.
- Livraison standard à domicile : 6€ pour les commandes inférieures à 200 euros.
Pour les autres destinations, le montant est calculé avant le paiement en ligne.
En France métropolitaine et l’UE les taxes sont incluses dans le prix des produits.
Pour toute commande, aucun frais ne vous sera demandé par le transporteur à la livraison.
En cas de retour, les taxes vous seront automatiquement remboursées en même temps que votre commande.
Pour les autres destinations les taxes ne sont pas incluses dans le montant que vous payez au moment du panier sur notre site. Le transporteur pourra vous demander de régler le montant des frais de douane au moment de la livraison. En cas de retour, nous ne pouvons pas vous rembourser les frais payés au moment de la livraison.
Lorsque votre point relais n’est pas disponible, surchargé ou fermé de façon exceptionnelle, le transporteur est contraint de livrer votre colis dans un autre point relais. Nous ne pouvons malheureusement plus modifier le lieu de réception de votre colis une fois que le livreur l’a déposé.
Si vous ne pouvez pas le récupérer, le colis nous sera automatiquement retourné. Nous vous rembourserons dans un délai de 7 jours ouvrés après réception de votre colis par le transporteur.
Si votre colis semble perdu, nous vous invitons à contacter notre Service Client par email à l’adresse contact@blumyoga.fr.
Notre équipe prendra contact avec le transporteur pour lancer les procédures nécessaires.
Depuis la France métropolitaine si votre commande a été retournée à notre adresse sans action de votre part, vous recevrez un email pour être averti. Écrivez-nous dans un délai de 3 jours après réception de l’email en nous confirmant vos coordonnées de livraison (nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, mail et numéro de commande).
Nous vous enverrons alors une confirmation de prise en compte de votre demande et nous préparerons la réexpédition.
Sans message de votre part, nous vous rembourserons dans un délai de 7 jours ouvrés après réception de votre commande à notre adresse.
Depuis tous les autres pays, une fois votre colis retourné à notre adresse, celui-ci ne pourra vous être réexpédié et sera automatiquement remboursé dans un délai de 7 jours ouvrés après réception. Nous vous donnons rendez-vous sur notre site pour repasser votre commande.
Nous vous remboursons dans un délai compris entre 4 et 10 jours ouvrés après bonne réception de votre colis retour à notre adresse. Vous recevrez un email pour vous prévenir lorsque le remboursement aura été effectué. Comptez entre 24 et 48 heures après réception de l’email pour voir apparaître le remboursement sur votre compte bancaire.
Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner vos articles.
- Déclarez votre retour en ligne dans votre espace personnel, sous la section “mon compte/mes commandes”, en suivant les différentes étapes.
- Le retour reste à votre charge. Aucune étiquette prépayée ne sera fournie.
- L’adresse de retour est : Blùm BP 50117, 75721 Paris Cedex 15.
- Le remboursement aura lieu dans un délai maximum de 7 jours après la réception du colis.
Si malgré tous nos contrôles qualité la pièce que vous venez de recevoir présente un défaut à la réception du colis, contactez notre service client à contact@blumyoga.fr.
En France métropolitaine et dans l’UE les taxes sont incluses dans le prix des produits que vous avez payés. Si vous nous retournez votre commande ou une partie de votre commande, le montant des taxes vous sera automatiquement remboursé en même temps que votre commande.
Pour les autres destinations, en cas de retour, il vous revient de faire les démarches auprès des autorités douanières locales pour vous faire rembourser les taxes payées au moment de la livraison.
Consultez notre guide des tailles. Pour chaque produit dans la rubrique « Details & Compo » il y a les recommandations pour trouver votre taille idéale.
Lorsque votre commande est validée, nous vous envoyons un mail de confirmation comportant le numéro de votre commande ainsi que le récapitulatif de votre panier. Retrouvez également le détail de votre commande dans votre espace mon compte/mes commandes.
A noter que le mail peut mettre quelques heures à être envoyé.
Une fois votre commande validée, écrivez-nous à contact@blumyoga.fr. Si la commande n’est pas encore livrée, la commande pourra être annulée.
Les pièces ajoutées à votre panier vous sont réservées pour une durée de 30 minutes. Au-delà, elles sont à nouveau rendues disponibles sur notre site et nous ne pouvons garantir leur disponibilité.
En France métropolitaine, DOM-TOM et l’UE: Apple Pay, Visa, American Express, Mastercard, Paypal, Diners, Discover, Maestro, Carte bancaire.
Si votre paiement n’a pu aboutir, n’hésitez pas à repasser votre commande avec un autre moyen de paiement. Si malgré cela, vous ne parvenez pas à régler votre commande, n’hésitez pas à contacter notre Service Client à l’adresse contact@blumyoga.fr.
Vos informations bancaires ne sont jamais en notre possession même si vous choisissez de sauvegarder vos données de paiement afin de faciliter vos achats. Vos transactions sont systématiquement traitées par le module de paiement sécurisé de notre partenaire Woo Commerce paiements, Stripe.
Votre compte bancaire sera débité à validation de votre commande. Votre commande est considérée comme validée à partir du moment où elle apparaît dans votre espace mon compte/mes commandes et que vous avez reçu l’email de confirmation de commande.
Vos factures sont disponibles dans votre espace mon compte/mes commandes. Il vous suffit de cliquer sur la commande concernée pour les télécharger et les consulter.
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