POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Mise au jour au 15 novembre 2022

La société Centre Satya (telle que définie à l’article 1 ci-après), exerçant ses activités sous la marque Blùm, commercialise des articles de prêt-à-porter, de yoga et accessoires haut de gamme sur son site Internet www.blumyoga.fr (www.blùmyoga.fr)  (les « Sites ») ainsi que dans ses boutiques physiques.

Afin de proposer à la vente, vendre et livrer ses produits, Centre Satya collecte des données à caractère personnel (les « Données ») des utilisateurs de ses sites et de ses clients lors des achats réalisés dans les points de vente physique (ensemble ci-après dénommés les « Utilisateurs »).

La présente politique de confidentialité a pour objet d’informer les Utilisateurs des moyens mis en œuvre pour collecter, consulter, traiter et conserver les données personnelles des utilisateurs.

Centre Satya, en qualité de responsable de traitement, s’engage à respecter les dispositions du Règlement relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données n°2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 et de la loi française n°78/17 du 6 janvier 1978, telle que modifiée (dite « Loi Informatique et Libertés »).

L’Utilisateur est informé que certaines Données doivent être collectées par Centre Satya afin de pouvoir fournir ses produits et services. Si l’Utilisateur ne souhaite pas communiquer ces données, Centre Satya ne pourra pas accomplir ses prestations.

La présente politique de confidentialité (« Politique ») peut être modifiée à tout moment par Centre Satya, afin notamment de se conformer à toutes évolutions réglementaires, jurisprudentielles, éditoriales ou techniques. L’Utilisateur doit se référer avant toute navigation à la dernière version de la Politique.

  1. Le Responsable de Traitement

Le responsable de traitement, qui collecte les données à caractère personnel et met en œuvre les traitements de Donnée est :

Centre Satya, société par actions simplifiée, à mission, au capital de 1000 €, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Paris sous le numéro 880136130, dont le siège social est sis 285 rue de Vaugirard, 75015, Paris (ci-après l’« Editeur » ou le « Responsable de Traitement »).

Pour les besoins de la présente Politique, les termes « Traiter » ou « Traitement » désignent toute opération ou tout ensemble d’opérations appliquées aux Données, telles que la collecte, l’enregistrement, l’organisation, la structuration, la conservation, l’adaptation ou la modification, l’extraction, la consultation, l’utilisation, la limitation, l’effacement ou la destruction.

Le terme « Donnée(s) » désigne toute information se rapportant à un Utilisateur, identifié ou identifiable, notamment par référence à un identifiant, tel qu’un nom, un numéro d’identification, des données de localisation, ou un ou plusieurs éléments spécifiques propres.

  1. Collecte des données personnelles

Centre Satya est amenée à collecter les Données personnelles des Utilisateurs sur les Sites www.blumyoga.fr (www.blùmyoga.fr) ainsi que lors d’achats ou d’évènements organisés en boutiques Blùm.

Les Données susceptibles d’être collectées sont les suivantes :

× Données du compte de l’Utilisateur : à savoir les données que l’Utilisateur renseigne lors de la création d’un compte en remplissant le formulaire d’inscription (prénom, nom, adresses postales de facturation et de livraison, adresse email, numéro de téléphone mobile, mot de passe pour la connexion au compte client);

× Données personnelles de l’Utilisateur lorsque celui-ci les inscrit dans son compte client : date de naissance, taille de vêtements ;

× Données sur les transactions : désignent les informations de l’Utilisateur relatives aux commandes réalisées et aux retours, telles que son numéro de téléphone, son adresse, son adresse électronique et les renseignements relatifs à son moyen de paiement ;

× échanges réalisées avec le service client ;

× Données relatives à la navigation : désignent les données que l’Éditeur collecte lors de la navigation de l’Utilisateur sur les Sites telles que notamment la date, l’heure de la connexion et/ou navigation, le type de navigateur, la langue du navigateur, son adresse IP, données de localisation et géolocalisation ;

× Données personnelles des participants aux jeux concours : lorsque vous participez à un jeu concours sur nos réseaux sociaux, nous sommes susceptibles de conserver les données personnelles des gagnants.

Les Données relatives aux moyens de paiement (numéro de carte bancaire, date d’expiration, numéro d’autorisation, code de sécurité) sont collectées directement par nos prestataires Viva Wallet et Paypal. Centre Satya n’a jamais accès aux données de paiement de ses clients.

Les fournisseurs tiers d’applications renvoyant sur nos Sites ainsi que les réseaux sur lesquels nous publions des contenus (tel que Instagram et Facebook) peuvent aussi utiliser des outils automatisés pour collecter des données des Utilisateurs (profilage de l’activité en ligne). Cette collecte de données s’effectue directement par ces prestataires et/ou tierces parties et sont soumises à leur politique. Dans la mesure permise par la loi applicable, Centre Satya n’est pas responsable des pratiques de ces prestataires et parties tierces.

Certains services peuvent être altérés ou inaccessibles en l’absence de consentement à la collecte des Données mentionnées dans la présente Politique de Confidentialité.

Certaines Données personnelles collectées sur les différents supports (Sites, réseaux sociaux) peuvent être combinées.

  1. Finalités de la collecte des données personnelles

Les Données recueillies dans le cadre de l’utilisation des Sites ou dans les boutiques physiques font l’objet d’un Traitement dans le but de répondre aux finalités décrites dans le tableau ci-dessous.

La règlementation en vigueur protège la vie privée des Utilisateurs et impose à tout responsable de traitement de pouvoir justifier d’un fondement légitime audit traitement. La règlementation prévoit ainsi parmi les bases légales de traitement :

– l’exécution d’un contrat auquel la personne concernée est partie, tel qu’un contrat de vente. Ainsi certaines données personnelles de l’Utilisateur sont nécessaires pour livrer le bien, gérer le compte client et réaliser des retours ;

– le respect d’une obligation légale, notamment comptable par la conservation de factures ;

– le consentement préalable de la personne concernée ;

– l’intérêt légitime du responsable de traitement, dans le respect des droits et libertés des utilisateurs. Ainsi, l’amélioration de l’expérience client ou la prévention de la fraude peuvent justifier une collecte de Données.

Fina­li­tés du trai­te­mentUtili­sa­tion des donnéesBases légales du trai­te­ment
Gestion des commandes et des ventes de produits et four­ni­ture de services ; gestion des récla­ma­tions, des rétrac­ta­tions et des retours produitsUtili­sa­tion des données pour four­nir des produits et services (du panier d’achat et des commandes ; vente, retour et rembour­se­ment des produits ache­tés)L’exé­cu­tion d’un contrat conclu entre le client et le profes­sion­nel
Réali­sa­tion des tran­sac­tions, notam­ment de paye­mentNos pres­ta­taires de paie­ment (Viva Wallet et Paypal) utilisent les infor­ma­tions rela­tives aux moyens de paie­ment lors de réali­sa­tion du paye­ment de chaque commande. Ces données peuvent égale­ment être utili­sées pour la préven­tion de la fraude lors du paie­ment de la commande et/ou gestion des impayés après commandeL’exé­cu­tion d’un contrat conclu entre le client et le profes­sion­nel
Créa­tion et gestion du compte clientLes Données person­nelles d’un client enre­gis­trées sur le site inter­net sont utili­sées (adresse mail, mot de passe) afin de pouvoir gérer et suivre les commandes et retours de nos clients. L’exé­cu­tion d’un contrat conclu entre le client et le profes­sion­nel– L’exé­cu­tion d’un contrat conclu entre le client et le profes­sion­nel
– Le respect d’une obli­ga­tion légale
Livrai­sons des produits comman­désLes données (coor­don­nées, adresse, email) sont utili­sées pour assu­rer les livrai­sonsL’exé­cu­tion d’un contrat conclu entre le client et le profes­sion­nel
Admi­nis­trer les Sites et lutter contre la fraudeLes données (cookies) sont utili­sées pour mettre à jour, enri­chir le Site Inter­net et pour lutter contre la fraude sur inter­net.L’in­té­rêt légi­time du Respon­sable de Trai­te­ment afin de propo­ser des offres adap­tées et d’as­su­rer la sécu­rité de son site Inter­net
SAV : échanges avec le service clientLes données sont utili­sées pour inter­agir avec les clients. À ce titre, les échanges entre le service client et le client réali­sés par télé­phone, sms ou tchat peuvent être enre­gis­trés afin d’amé­lio­rer la qualité de service. Le client peut s’y oppo­ser à tout moment.L’exé­cu­tion d’un contrat conclu entre le client et le profes­sion­nel
Parti­ci­pa­tion à des événe­ments spéciaux (tels que concours, jeux, tirages au sort, offres) et parti­ci­pa­tion au programme de fidé­lité à l’ex­clu­sion des jeux d’ar­gent et de hasard en ligne soumis à l’agré­ment de l’Au­to­rité de Régu­la­tion des Jeux en LigneLes données sont utili­sées, dont les infor­ma­tions d’achat, pour gérer la parti­ci­pa­tion à diffé­rents événe­ments spéciaux.– L’exé­cu­tion d’un contrat conclu entre le client et le profes­sion­nel (règle­ment de jeu)
– L’in­té­rêt légi­time du Respon­sable de Trai­te­ment afin de propo­ser des offres privi­lé­giées.
Exploi­ter, évaluer et amélio­rer les produits et services et l’ex­pé­rience utili­sa­teur (afin notam­ment de déve­lop­per de nouveaux produits et services, analy­ser la base clients ; effec­tuer des analyses de données, la comp­ta­bi­lité et l’au­dit), profi­lage.Les Données sont utili­sées pour évaluer et amélio­rer les produits et services, et pour l’amé­lio­ra­tion de l’ex­pé­rience client, des produits et services propo­sés par Centre Satya, par des opéra­tions de statis­tiques et d’ana­lyses des compor­te­ments clients anony­mi­sés, et mesure de fréquen­ta­tion des sitesL’in­té­rêt légi­time du respon­sable de trai­te­ment afin de propo­ser des produits et services adap­tés aux besoins des clients
Envoyer des news­let­ters et offres privi­lé­giées à la condi­tion que l’uti­li­sa­teur coche la case expri­mant son accep­ta­tion, prévue à cet effet, lors de son inscrip­tion aux ServicesLes données person­nelles sont utili­sées pour infor­mer les clients de nos produits et services et person­na­li­ser les produits propo­sés sur les réseaux sociaux.L’in­té­rêt légi­time du respon­sable de trai­te­ment afin de propo­ser des produits et services adap­tés aux besoins des clients
Envoyer des cata­logues papier pour présen­ter les nouvelles collec­tions à certains clients sélec­tion­nésLes données sont utili­sées pour infor­mer les clients de nos produits et services.L’in­té­rêt légi­time du respon­sable de trai­te­ment afin de propo­ser des produits et services adap­tés aux besoins des clients
Analy­ser des visites des Sites et de leurs fréquences, mesures d’au­dience, études, statis­tiques, sondages (cookies) et amélio­rer l’ex­pé­rience Utili­sa­teur sur le site Inter­netLes données, dont des cookies, sont collec­tées pour comprendre l’uti­li­sa­tion des Sites et des, ainsi qu’ai­der l’Uti­li­sa­teur à réali­ser ses achats sur les Sites lorsqu’une discus­sion est enga­gée avec nos ambas­sa­deurs par tchat– Le consen­te­ment de l’Uti­li­sa­teur
– L’in­té­rêt légi­time du Respon­sable de Trai­te­ment afin de propo­ser des produits et services adap­tés aux besoins des clients
Remplir les obli­ga­tions décou­lant de tous contrats ou accords liant Centre Satya à ses clientsLes données sont utili­sées pour infor­mer les clients de nos produits et services et person­na­li­ser les produits propo­sés sur les réseaux sociaux.L’in­té­rêt légi­time du Respon­sable de Trai­te­ment afin de propo­ser des produits et services adap­tés aux besoins des clients et consen­te­ment (case à cocher)

Centre Satya ne partage aucune Donnée personnelle à des fins commerciales à des tiers.

L’Utilisateur a la faculté de modifier ses Données personnelles et de retirer son consentement à tout moment en se connectant sur son compte client.

  1. Prestataires ayant accès aux Données personnelles des Utilisateurs

Les Données personnelles collectées sont transmises aux prestataires de Centre Satya, qui peuvent opérer un Traitement pour le compte de Centre Satya (sous-traitants) et/ou leur propre compte (destinataires des données).

Les destinataires des données sont :

– Viva Wallet et Paypal, prestataires de paiement
– toute autorité de police ou administrative dans le cadre des réquisitions judiciaires concernant la lutte contre la fraude
– les services et prestataires de douane en cas de livraison à l’étranger.

Les sous-traitants de Centre Satya peuvent avoir accéder aux Données collectées pour :

– la préparation, l’expédition des commandes et le retour des produits
– l’amélioration des contenus des Sites,
– les opérations de maintenance et de développement techniques des Sites de Centre Satya, y compris les entités qui exécutent les commandes et assurent l’hébergement des Sites, le stockage d’information, les fournisseurs de services email et tickets clients, ainsi que les services d’analyse, de gestion des tags, tel que Google Analytics.

Pour obtenir plus de détails sur ces services d’analyses et les modalités d’opposition, nous vous invitons à consulter la page suivante : https://support.google.com/analytics.

Centre Satya peut également partager les Données des Utilisateurs ayant un compte client dans ses boutiques physiques. Leur accès est limité aux commandes passées par le client.

  1. Droits des Utilisateurs sur leurs données personnelles

Conformément aux articles 14 à 22 du Règlement Général sur la Protection des Données 2016/679 du 27 avril 2016, toute personne physique utilisant les sites a la faculté d’exercer les droits suivants :

– Un droit d’accès, de rectification et de suppression des données collectées,

– Un droit d’opposition au Traitement de ses données,

– Un droit à la limitation du Traitement,

– Un droit à la portabilité des données collectées,

– le droit de formuler des directives relatives à la conservation, à l’effacement et à la communication de ses données à caractère personnel après son décès conformément à l’article 40-1 de la Loi Informatique et Libertés.

Enfin, si Centre Satya détecte une violation de Données susceptible d’engendrer un risque élevé pour les droits et libertés de ses Utilisateurs, elle s’engage à informer les utilisateurs concernés dans les meilleurs délais et l’autorité de contrôle compétente, à savoir pour la France la CNIL.

L’Utilisateur peut exercer l’ensemble de ces droits en se connectant dans son espace client, en contactant le service client à contact@blumyoga.fr ou par courrier simple à Blùm– Service Client 285 Rue de Vaugirard, 75015 Paris, France.

L’utilisateur devra impérativement joindre à sa demande un justificatif d’identité.

En cas de non-réponse ou de réponse non satisfaisante, l’Utilisateur pourra saisir l’autorité de contrôle de son pays de résidence, pour la France, la CNIL : https://www.cnil.fr/

  1. Durée de conservation des Données

Les Données des Utilisateurs ne seront pas conservées au-delà de la durée strictement nécessaire aux finalités poursuivies telles qu’énoncées aux présentes et ce conformément à la règlementation et aux lois applicables. À cet égard, les Données utilisées aux fins de prospection peuvent être conservées pendant une durée maximale de 3 ans à compter de la fermeture du compte de l’Utilisateur ou du dernier contact du prospect concerné. Les données de l’Utilisateur sont effacées lorsque les durées de conservation expirent.

Néanmoins, certaines Données pourront être archivées au-delà des durées prévues pour les besoins de la recherche, la constatation, et de la poursuite des infractions pénales dans le seul but de permettre, en tant que besoins, la mise à disposition de ces données à l’autorité judiciaire.

L’archivage implique que ces Données seront anonymisées et ne seront plus consultables en ligne.

  1. Mesures de sécurité des données personnelles collectées

En qualité de Responsable de Traitement, Centre Satya s’engage à prendre toutes les précautions utiles afin de préserver la sécurité et la confidentialité des données et notamment, d’empêcher qu’elles ne soient altérées, déformées ou que des tiers non autorisés y aient accès.

L’ensemble des Données est hébergé en France ou dans l’Union Européenne.

Prestataires de paiement

Le règlement des achats sur les Sites s’effectue soit via Paypal, soit via la plateforme sécurisée de notre prestataire de paiement Viva Wallet.

Paypal (Europe) S.à.r.l. et Cie, est une société en commandite par actions luxembourgeoise, immatriculée au R.C.S de Luxembourg sous le numéro B118349, dont le siège social est sis 22-24, Boulevard Royal – L-2449 Luxembourg. Pour toute information, le Client peut consulter le site internet suivant : https://www.paypal.com.

Viva Wallet, est une société immatriculée en Belgique, dont le siège social en Rue De Deux Eglises 14, Bruxelles. Pour toute information, le Client peut consulter le site internet suivant: https://vivawallet.com

Centre Satya n’a jamais accès aux données de payement des clients.

L’Utilisateur peut choisir de sauvegarder les données de sa carte de paiement dans son compte client. Ces données ne sont pas stockées auprès de Centre Satya, mais de Viva Wallet et/ou de Paypal. L’Utilisateur peut à tout moment modifier ou supprimer ces données bancaires en se connectant sur son compte client.

  1. Cookies, tags et traceurs

Lors de la navigation sur notre site Internet des informations relatives à la navigation du terminal de l’utilisateur (ordinateur, tablette, smartphone, etc.), peuvent être enregistrées au travers de fichiers appelés « Cookies ».

Le cookie permet de réaliser un suivi de la navigation ou une analyse du comportement de l’Utilisateur, et notamment :

Cookies strictement nécessaires :

Ces cookies sont nécessaires au bon fonctionnement de notre Site Internet et doivent rester actifs, si l’Utilisateur souhaite accéder à l’ensemble des services fournis par le Site Internet.

Ils ne stockent aucune information personnelle et résultent d’actions que l’Utilisateur a menées, telles que le renseignement des préférences de l’Utilisateur en matière de confidentialité ou le remplissage d’un formulaire d’inscription.

L’Utilisateur peut toujours configurer son navigateur afin de bloquer ou d’être informé de l’existence de ces cookies.

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Ces cookies permettent d’améliorer et de personnaliser les fonctionnalités des Sites. Ils peuvent être activés par Centre Satya, ou par des tiers dont les services sont utilisés sur les pages du Site Internet.

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